Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки, а также улучшения продуктов. Оно помогает выявить, а также устранить проблемы, улучшить навигацию, визуальное оформление, функциональность, производительность, мобильную совместимость. Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность. После внесения необходимых корректировок важно повторно протестировать продукт или услугу, чтобы оценить эффективность изменений. Это можно сделать с помощью дополнительных сеансов юзабилити-тестирования или путем сбора отзывов от новых пользователей. Повторное тестирование помогает проверить улучшения и выявить любые новые проблемы, которые могли возникнуть.
Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ. Вы хотите убедиться, что смартфон качественный, и решили прочитать отзывы о нём. Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес. Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования.
Подготовьте необходимые материалы для юзабилити-тестов. Это включает в себя создание тестовых сценариев, задач и любой сопроводительной документации. Сценарии тестирования должны моделировать реальные ситуации, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом или услугой. Четко определите задачи, которые участники должны выполнить, и предоставьте соответствующие инструкции или рекомендации. Поощряйте пользователей Регрессионное тестирование выражать свои мысли и впечатления вслух во время выполнения задач.
Тестирование При Наличии Прототипа
Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование.
Что Такое Юзабилити-тестирование И Как Провести Его Правильно
При этом не забываем делать видеозапись тестирования. Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. Участников для тестирования нужно искать самостоятельно. Учитываем, что все люди разные и кому-то приятно пользоваться приложением, а кого-то может раздражать какая-то маленькая деталь. Поэтому предлагаем респондентам опросники, в которых в свободной форме они смогут поделиться впечатлениями.
Помните, что тестирование юзабилити — это итеративный процесс, и информация, полученная в результате каждого раунда тестирования, должна использоваться в последующих итерациях дизайна. Отдавая приоритет юзабилити тестирование удобству использования и учитывая отзывы пользователей, дизайнеры и разработчики могут создавать продукты, которые интуитивно понятны, эффективны и приятны в использовании. Итогом проделанной работы должен стать сводный отчет. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы. Далее укажите используемые методы и измеряемые метрики.
Обеспечение Того, Чтобы Ваш Продукт Соответствовал Ожиданиям Рынка
В тестировании приложения для здоровья участвуют пользователи с нарушениями зрения. Их отзывы позволяют улучшить совместимость программ чтения с экрана. Юзабилити-тестирование помогает нам принимать обоснованные решения.
Исследователь наблюдает за тем, как пользователи выполняют свои действия, и задает им вопросы, чтобы понять причины этих действий. Например, вы только что выпустили функцию напоминания в своем приложении. Вы можете провести тест, в котором попросите участников установить напоминание на определенный день недели. Вы хотите узнать, смогут ли участники выполнить задание в течение двух минут. Количественное юзабилити-тестирование отлично подходит для этого сценария, потому что вы можете измерить время, которое требуется участнику для выполнения задания. Одним из советов по улучшению юзабилити-тестирования является оценка поведения ваших пользователей на основе количественных и качественных показателей.
- Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей.
- Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы.
- Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста.
- Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров.
- Действия участников никак не контролируются и не направляются.
Такое юзабилити-тестирование отлично подходит для сбора качественных данных, поскольку координатор может наблюдать за мимикой и телодвижениями участника или задавать дополнительные вопросы. Он собрал 4-х знакомых гитаристов — пользователей приложения. В ходе тестирования дизайнер заметил, что трое респондентов переходили на Youtube, чтобы прослушать мелодию и поставить таб в нужное место. Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, https://deveducation.com/ смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение.
Конечно, возникает соблазн использовать юзабилити-тест на максимум и получить как можно больше обратной связи, но в этом случае вы можете утомить пользователей, а результаты окажутся неточными. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити.
Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
Одним из наиболее эффективных способов повышения этих показателей является юзабилити-тестирование — процесс, позволяющий понять потребности и проблемы пользователей вашего продукта. Используйте методики, которые описаны в данной статье, чтобы создать лучший пользовательский опыт в рамках вашего сайта или приложения. Помните, что постановка четких целей для тестирования юзабилити имеет решающее значение для получения значимой информации и улучшения пользовательского опыта.
На практике часто команды обходятся качественными тестированиями из-за нехватки времени и бюджета на полноценную валидацию. В целом для обнаружения явных проблем в интерфейсе можно обойтись качественными тестами, проведенными итерациями. Так вы поймете не только основные проблемы в интерфейсе, но и найдете возможности для улучшения или идеи для совершенно другого решения.
В описаниях мы опирались на статью Натальи Спрогис, главы исследовательского отдела в СберМегаМаркете. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения.